数字化转型与创新思维
如果用“……是找死，……是等死”来造句，我们时常会听到这么一些说法：上ERP是找死，不上ERP是等死；做创新是找死，不做创新是等死；实施数字化转型是找死，不实施数字化转型是等死；……这些悖论式断言虽然听起来无用和可笑，却也说明这么一个道理：创新和数字化转型具有很多类似之处。
“……是找死，……是等死”是哈姆雷特式两难吗？对于外行或圈外人来说可能是，对于投身于其中的我们，所要做的是从事情的应然到必然，再从事情的必然到定然；所要做的是不为失败找借口，只为成功找方法。既然创新与数字化转型具有类似之处，分析两者及其之间的关系，也许能帮助我们做好创新，做好数字化转型。
创新与数字化转型
有的学者曾经断言，身处于21世纪，颠覆式创新和数字化转型是企业实现增长的不二途径（应然）。由此可见，从使命和目的等角度看，创新与数字化转型具有相同之处；只不过，数字化转型所涉及的范围要比创新要大得多。
 
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图1：数字化转型的涉及范围

如图1所示，数字化转型的涉及范围一般包括企业在产品和服务、运营管理、组织架构、决策与治理、商业模式等方面的重塑，而企业的创新活动则主要聚焦在产品、服务、平台、商业模式等角度。另外，我们也常说21世纪是数字化的时代，是智能的时代，企业的创新活动通常要依托数字化技术的应用来进行。因此，创新基本上可以视为数字化转型的一个子集。
创新和数字化转型都具有高度的不确定，因而才会有所谓的“找死”的说法。对企业和相关从业人员而言，我们的使命和职责就是要规避各种不确定，通过我们的智慧，通过我们的努力，将创新和数字化转型的应然和必然，进一步转化为定然，这就要善用创新与数字化转型之间的相互促进；即，以数字化转型助力创新，以创新引领数字化转型。
数字化转型助力创新
要想消除创新中的不确定性，我们首先要系统、深入地分析创新的全过程。大体上，创新过程可以分为两个阶段：概念开发和设计实现，前者是从0到1，后者是从1到1’。笔者在拙作《重塑：数字化转型范式》中曾经提到，数字化技术的应用可以帮助企业提升其连接能力、整合能力和创新能力，可以帮助企业更好地从0到1，从1到1’。
 
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图2：创新的过程和阶段

在创新的概念开发阶段，最大的不确定是创新概念或方案的真实性、正确性，即，是否解决的是利益相关方的真实需求或痛点。以产品创新为例，新产品的概念开发必须围绕市场和客户的真实需求来进行。如果解决的是客户的伪需求（不符合伦理或违背法律的需求，或者客户不具备购买能力的需求，等等），那么，概念开发本身就是错误的。
在传统式产品创新中，企业对客户需求的了解主要是通过市场调查来获得，而这种方式不仅周期长、成本高，而且还可能获得是所谓的伪需求（参与过问卷调查的人应该会对此同感）。借助数字化技术，借助智能互联产品的感知和用户行为数据采集，借助社交媒体和数字化渠道的触点分析，借助用户画像，等等，企业可以以效率更高、成本更低的方式来获得客户的真实需求。如果客户需求这个大前提找准了，创新的不确定性就能大大地得以消除。
概念开发阶段的另一个不确定性是技术的可行性和实现方式的多样性。以物联网、大数据、云计算、人工智能、5G等为代表的新一代数字化技术和通讯技术，为企业的创新提供了更多的技术可能和选项。
在创新的设计实现阶段，不确定性主要表现为时间、预算等的约束，以及快速变化的市场环境所带来的需求变化。设计实现阶段的本质是从理想到现实的连续逼近，在这个过程中，除了结构设计和过程设计，大量的挑战性工作是测试和验证。借助基于3D模型仿真的虚拟验证，通过最小可行性产品和基于软件的快速迭代，企业可以大限度地规避设计实现阶段的不确定，并将创新快速推向市场。
创新引领数字化转型
企业数字化转型的成功与否，主要取决于三个方面的因素：转型的方向和目的、转型的认知和能力，转型的态度和意愿，少了其中一个，数字化转型都不可能成功。
创新是数字化转型的主要方向。除了消除企业内部的路径依赖、组织惯性和大企业病，产品、服务或商业模式上的求新求变是企业实现增长和可发展的主要手段，而以创新为号召的数字化转型也比较容易凝聚企业内的改革共识，并最大限度地规避转型过程中可能面临到的各种阻力。
以创新为主题的数字化转型比较容易得到企业内各个层级、各个部门的理解和认同，毕竟，企业谈创新谈了几十年，甚至上百年，而数字化转型的提法不过才最近几年的事。另一方面，创新管理的理论和做法，创新管理的方法论，同样适用于数字化转型，比如创新中的项目管理、变革管理，等等。换句话说，用搞创新的方式来搞数字化转型，可以很好地回答数字化转型中会不会的问题。
数字化转型的成功实施根本上还需要企业的各个层级，各个部门，尤其是企业老板和高层领导，要有正确的态度和强烈的意愿。我们常说绩效等于态度×能力，其中，态度是第一位的。如果有相应的能力，但没有正确的态度，事情很难做好。如果有正确的态度，即使没有能力，人们也会主动地去学习和掌握相应的能力。以创新的号角来推动数字化转型，应该容易获得高层领导的支持和参与，除非他（她）们是尸位素餐。
体用兼备，形实统一
创新与数字化转型之间，就好比“阴”和“阳”的关系。数字化转型是体，创新是用，体因用显，用因体存。数字化转型是形式，创新是实质，实质是形式的灵魂，形式是实质的依托。如果我们以创新引领数字化转型，以数字化转型助力创新，就能做到体用兼备，形实统一，就不仅能帮助我们做好创新，实际上也成功地推进了数字化转型的工作，就能让梦想照亮现实。
数字化转型与创新思维
丁肇之
14 七月, 2021
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