在之前的文章中，笔者曾经说过，企业实施和应用ERP的目的是实现企业经营管理的“四化”，即企业管理标准化，标准管理流程化，流程管理数字化，数字管理智能化。ERP“四化”目标的达成，要求企业具备相应的应用能力，这不仅表现在ERP系统的配置和开发等技术层面，更重要的是企业需要有ERP实施和应用的“组织土壤”，即企业需要具备流程管理、数据管理和项目管理等方面的基础管理能力。
图1：ERP应用能力的组成
流程是企业达成其经营目标的手段和过程。ERP系统的实施和应用，本质意义上是通过数字化来强化企业的流程管理能力。换句话说，对企业的ERP实施和应用而言，流程管理能力的提升是“的”，ERP的实施和应用是“矢”，只有“的”明确和找准了，“矢”才有可能发挥其应有的作用。
图2：BPTrends流程管理金字塔
如图2所示，按照管理咨询公司BPTrends的观点，企业的流程管理需要回答三个方面关注：
1）企业层面，包括企业愿景、目标和战略如何，企业的业务举措、业务模式和流程架构如何，企业如何去度量业务流程的绩效，企业是否建立了流程治理的机制，企业中是否有专门的团队来负责业务流程的定义、实施和优化，等等；
2）业务流程层面，具体包括流程定义（包括流程的范围、流程的SIPOC要素和使能器），流程的设计和建模（流程图的制作），流程挖掘，流程是如何进行监控与改进的，以及如何在6 Sigma、精益或TOC等流程实践的指导下进行持续改善，等等；
3）实施和资源层，如何把作业的要求转化为岗位的要求，如何通过培训、知识管理和人力资源开发来确保相关人员能够胜任流程运行的要求，如何通过流程管理系统（BPMS）或ERP等管理信息系统来支持业务流程的落地和数字化，等等。
通过回答上述三个层面的关注，企业才有可能建立面向流程运营的组织和文化，ERP才有可能在正确的指导下来实施和应用，这不是简单地以流程管理的端到端、以客户为中心的流程管理等话语来搪塞就可以过关的。
数据管理
从数字化的角度看，ERP系统实施和应用的范式是以虚驭实，是以信息流的管理来驱动企业中物流和资金流的管理；从这个角度来说，我们也可以把ERP系统视为信息处理器或“数据生产线”，而ERP的运行过程就是数据的加工、理解、处理、分析、展现和应用的过程。
图3：DAMA-DMBOK数据管理的框架
我们大都知道“GarbageIn，Garbage Out”的道理，但很少有企业具备完整和有效的管理体系来杜绝这种现象。为此，企业可以从DAMA-DMBOK中寻找借鉴。根据DAMA-DMBOK的要求，企业需要从计划、组织、运营、实施、监控等角度，从数据生命周期的角度去建立起相应的数据管理能力。
具体来说，与ERP运行有关的数据管理，包括元数据和主数据的编码体系，主数据的分层、分领域组织（数据建模），BOM数据的模块化、交易数据在准确性、完整性和及时性等方面的质量要求，交易数据的相关性和集成性（计划订单与生产订单的关联和集成，等等），交易数据的分析和应用，及其数据分析如何支持业务决策，等等。
项目管理
从变革的角度看，ERP的实施和应用是企业的运营和管理变革，而变革的有效推行必须有强有力的组织体系来保障，这就是强目标和任务导向的项目管理。因此，企业中ERP实施和应用的主要组织形式是项目，即，通过明确的项目目标、工作计划（Timeline）、任务分解（WBS）、资源与责任、交付成果、质量评审等来推动ERP的实施和应用。
图4：项目管理框架
在PMBOK中，对项目管理所涉及的5大过程、10个领域和46个关键定义等都有详细的介绍，实际上，这里面并没有太多新的、不确定的东西，关键还是执行和落实。
本文中，笔者之所以把项目管理单独列出来，是因为很多企业，尤其是制造型企业并没有成熟的项目管理文化，也基本很少有企业能严格地按项目管理的要求来推动ERP的实施和持续优化，因而导致ERP项目延期、项目超预算、预期目标没有达成，甚至项目失败等负面结果。
以项目为代表的组织形式，要求企业有矩阵式组织管理做支撑。通常，在ERP项目实施时，绝大多数来自业务部门的关键用户和最终用户是兼职地参与项目实施工作，如何保证他（她）们在项目中的工作质量，如何激励他（她）们按时、保质地完成项目中的任务，等等，都是项目管理必须要解决的问题。
长期来看，环境和市场在变，企业的运营模式也要做相应的调整，这都有赖于各种目的和内容的变革项目来落地。因此，建立和提升企业的项目管理能力，是快速变化的数字化时代下，每一个企业的基本管理要求。
结语
ERP项目的成功实施和有效应用，要求企业需要有相应的组织土壤做支撑，这主要表现为企业在流程管理、数据管理、项目管理等方面的管理文化和管理能力。实际上，流程管理、数据管理、项目管理等基本管理能力，也是企业中其他类型数字化（信息化）项目顺利实施和成功应用的基础。
对于企业而言，尽早识别出这几项能力，对上述能力做成熟度评估，再根据评估结果做针对性的能力提升，不仅仅是ERP应用的基础，也是企业数字化转型得以顺利进行的前提。
