“制”：企业数字化转型的本质和内容

质是经营机制的重塑

我们说企业数字化转型的本质是“变”，是企业主动识变、求变、应变的一系列活动和过程。《易经》作为中国古代群经之首，全文通篇就谈一个字——“变”，“变”的目的是“人天合一”，《易经》64卦就是64种“变（人天合一）”的模式。如果说《易经》是一部哲学书，那就是关于“变”的哲学，《易经·系辞》里的这段话，则概括了“变”的真谛：

“形而上者谓之道，形而下者谓之器，化而裁之谓之变，推而行之谓之通，举而措之天下之民谓之事业。”

图1：企业数字化转型的本质

从事业（效果）的角度看，企业数字化转型的主要内容是产品或服务的重塑，进而打造全新的、数字化的商业模式，这属于形而下——“器”的层面。作为企业的最高发展目标或经营境界——“企天合一”，是处于形式上，也就是“道”的层面的追求。如果说“道”是思想，“器”则是事物；事物是思想的物化，企业的产品、服务和商业模式则是企业愿景和使命的物化，而企业的愿景和使命只是“企天合一”这一普适思想在特定企业的具体化。

“企天合一”，是指企业的经营要与外围环境的变化相匹配，也就是所谓的“与时俱进”；这里的“天”，是社会形势、技术发展、用户需求、产业生态、组织变革等内外部环境变化的总合或最大公约数。这些因素时刻在变，那么，“天”也在变，这就要求企业根据“天”的变化做出相应的调整，即，企业的组织架构、产品、服务、运营及商业模式，等等，需要做出相应的调整，以跟上“天”的变化节奏。

在形而上的“道”，或者“企天合一”的发展目标，与形而下的“器”，或者企业的产品、服务、商业模式等之间，需要有连接的桥梁，笔者称之为形而中的“制”。这样，上面那句引文可以补充为：“形而上者谓之道，形而下者谓之器，形而中者谓之制”；而“化而裁之谓之变，推而行之谓之通，举而措之天下之民谓之事业”就是“制”的具体内容，其中，关键词是“化裁”和“变通”，笔者称之为“制”之“法”和“制”之“术”。

在企业数字化转型实践中，“制”之“法”，遵循的是“iPPT2”（Information Processes，People，Technology and Tools，信息驱动的流程、人员、技术和工具）框架，其主要内容是：“1024”，即OKR组织（1个共同目标），精益转型（0，Lean Transformation），创新设计和持续迭代，以及基于流程集成（Process-based Integration）和数据驱动（Data-Driven）的决策和运营。“制”之“术”，是“制”之“法”在企业数字化转型实践过程中的具体化。首先，数字化转型工作需要结合企业实际情况做适当的“化裁（化而裁之）”，比如，“敏捷式（Agile）”是对“瀑布式（Waterfall）”的化裁，场景是对系统模块和用户交互的化裁，微服务是对应用架构的化裁，容器是对基础设施的化裁，等等，其目的是为了适应数字化时代下更复杂、更快速的环境变化；其次，数字化转型实践要贴合企业实际，还需要考虑企业在本地化（Localization）、语境化（Contextualization）、规模化（Scalization）和个体化（Individualization）等方面的要求。化裁（变）是否有效，需放在实践中，通过具体的推行来检验（通），行得通才算化裁有效，行不通则还需要回过头再化裁。